近日，家住秦庄小区的一位居民通过12345热线求助，该小区11号楼频繁出现污水管道堵塞，污水外溢情况，希望协调彻底解决污水外溢问题。

接到居民提出的诉求后，秦庄社区迅速响应，第一时间赶往现场查看，发现污水已经溢出路面，散发着刺鼻气味，不仅给居民出行带来不便还存在一定的安全隐患。为解决该问题，社区联系专业疏通人员来现场查看，制定疏通方案并预估疏通费用，因需要商户和居民共同承担疏通费用，于是社区工作人员立即入户征集居民和商户的意见，经过工作人员多次协商，最后几家居民最终同意缴纳疏通费用。社区迅速安排施工人员到现场疏通，经过紧张作业，堵塞的管道终于被成功疏通，污水外溢问题得到彻底解决。看到清理后的路面恢复整洁，居民们纷纷对社区的高效工作表示赞扬和感谢。

下一步，社区将强化日常巡查和维护工作力度，做到及时发现问题、迅速解决问题，持续提升居民的幸福感和满意度。

（通讯员韩明明）